OOO "Засов"
Договор оферты
1. Общие положения.
1.1. Данный документ является официальным предложением Организатора для физических лиц заключить договор на проведение развлекательных игровых мероприятий и оказать услуги бронирования необходимых для этого специально оборудованного помещения и инвентаря (реквизита) на время проведения развлекательных игровых мероприятий.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.
1.3. Публичный договор заключается в особом порядке: путем акцепта настоящей оферты, содержащей все существенные условия договора, без подписания сторонами. Заключенный таким образом договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте.
1.4. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и, соответственно, акцептом настоящей публичной оферты, является направление Клиентом Заказа на Бронирование Помещения.
1.5. Лицо, направившее Заказ, признается Клиентом или представителем Клиента с надлежащими полномочиями. Лицо, принявшее Заказ, является надлежаще уполномоченным представителем Организатора. Вместе Клиент и Организатор являются Сторонами по настоящему договору.
1.6. Настоящий договор считается заключенным с момента акцепта оферты и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по нему.
2.Термины и определения.
2.1. В настоящем договоре нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Бронирование – приобретение Клиентом услуг Организатора на право использования Клиентом Помещения и прокат Инвентаря (реквизита) и помощи Организатора Квеста в проведении Квеста в определённое Организатором время и на определённых Организатором условиях в соответствии с Правилами игры.
Заказ — должным образом оформленный и сформированный запрос Клиента на получение услуг Организатора Квеста, выбранных с помощью Веб-сайта путём заполнения соответствующей формы бронирования квеста.
Инвентарь (реквизит) – имущество, находящееся в Помещении, Бронируемом для проведения выбранного Клиентом Квеста.
Веб-сайт — ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу http://za-sov.su/, посредством которого обеспечивается отображение информации об оказываемых услугах. Веб-сайт предоставляет Клиенту возможность через Интернет взаимодействовать с системой бронирования Помещений и Инвентаря на желаемое время, место и разновидность Квеста (Сеанс), включая возможность получить имеющиеся описания, изображения, наличие и условия, а также стоимость Бронирования Помещений и Инвентаря.
Договор — настоящий публичный договор, заключенный посредством акцепта настоящей оферты между Организатором Квеста и Клиентом на оказание услуг бронирования Помещения и Инвентаря, а также проведение Квеста.
Квест – развлекательное игровое мероприятие, проходящее в Помещении с использованием Инвентаря, начинающееся в указанное в расписании время суток и проходящее в течение определенного непрерывного промежутка времени, в соответствии с определенным Организатором сценарием и условиями, которые включают в себя требования, в том числе ограничений по возрасту, составу и количеству участников Квеста (не более и не менее указанного на Веб-сайте допустимого числа участников), ограничений по их состоянию здоровья и физическому состоянию (в части недопустимости у участников Квеста состояний алкогольного или наркотического опьянения или заболеваний, препятствующих участию в Квесте), и т.п., в зависимости от условий конкретного Квеста. Разновидность и время проведения Квеста определяются в соответствии с расписанием, указанным на Веб-сайте.
Клиент – дееспособное и правоспособное физическое лицо, соответствующее требованиям Организатора, предъявляемым к участникам Квеста, осуществившее акцепт оферты, и приобретающее таким образом услуги Организатора Квеста по Бронированию Помещения и проведению Квеста.
Организатор — юридическое лицо, которое оказывает Клиенту услуги по бронированию Помещения и Инвентаря и проведению Квеста в определенное время суток и в течение определенного времени, указанные Клиентом в Заказе на основании расписания необходимой ему разновидности Квеста.
Помещение – находящееся в распоряжении Организатора специальным образом оборудованное Инвентарём недвижимое имущество, предназначающееся для проведения Квеста.
Правила игры – требования, установленные для участников Квеста, и указанные в соответствующем разделе Веб-сайта, включающие в себя (но не ограничивающиеся) требования к количеству и составу участников, их возрасту, состоянию здоровья (в том числе к отсутствию состояния алкогольного и/или наркотического опьянения). В зависимости от разновидности Квеста, Организатором могут быть установлены и иные, дополнительные требования к участникам.
Сеанс - мероприятия по проведению Квеста, осуществляемые в определённый промежуток времени без перерыва, производимые в определённом месте, в определённое время и с определённой длительностью.
2.2. В тексте также могут быть использованы термины, не определенные вышеперечисленными понятиями. В этом случае, толкование такого термина производится в соответствии с текстом оферты и здравым смыслом.
3. Предмет договора
3.1. Организатор обязуется оказать Клиентам услуги по Бронированию Помещения на время Сеанса, а также услуги по организации и проведению Квеста.
3.2. Клиент производит выбор Квеста, Бронирование Помещения на время Сеанса и услуг по проведению Квеста строго на условиях, изложенных на Веб-сайте, а Организатор принимает оплату за услугу по Бронированию Помещения и Инвентаря, за организацию и проведение Квеста, указанного в Заказе.
3.3. Организатор принимает на себя обязательства по Бронированию Помещений и Инвентаря (реквизита) для проведения Квестов в порядке и на условиях, изложенных в настоящем договоре.
3.4. Настоящий договор публичной оферты считается акцептованным (заключенным) с момента создания, оформления и направления Клиентом Заказа в порядке, предусмотренном настоящим договором через форму бронирования квеста на Веб-Сайте. Тем самым Клиент и Организатор подтверждают свое согласие с условиями договора, после чего настоящий договор считается базовым документом в официальных взаимоотношениях между Клиентом и Организатором.
4. Условия и порядок оказания услуг.
4.1. Стоимость услуг по бронированию Помещения и Инвентаря на время Сеансов и услуг по организации и проведению Квестов изложена на Веб-сайте и может быть изменена Организатором. Услуги оплачиваются по ценам, указанным на Веб-сайте.
4.2. Организатор гарантирует, что на дату проведения забронированного Клиентом Помещения и инвентаря на время Сеанса, указанную на Веб-сайте, он обладает всеми необходимыми для проведения Квеста правами на Помещение и Инвентарь.
4.3. Организатор оставляет за собой право отказать Клиенту в предоставлении услуги бронирования в случаях, если Клиент не соответствует требованиям, указанным в п. 2 настоящего договора. Условия отказа Организатора от оказания услуг по Бронированию Помещения и Инвентаря и проведению Квеста регламентируются разделом Веб-сайта «Правила», Гражданским кодексом РФ, а также другими законодательными актами РФ.
4.4. Процедура оказания услуг:
4.4.1. Бронирование считается завершенным при последовательном совершении следующих действий:
- Выборе подходящего Клиенту (Игроку) времени проведения и разновидности Квеста на Веб-сайте и направление Организатору Заказа;
- Выборе подходящего Клиенту варианта оплаты: лично в офисе Организатора, либо электронно с помощью платёжных систем.
- После получения сформированного Заказа Организатор направляет Клиенту на указанный им адрес электронной почты уведомление о Бронировании Помещения на желаемое Клиентом время и разновидность Квеста.
- Внесения Клиентом 100% предоплаты за услугу в размере стоимости Квеста, указанной на Веб-сайте. Денежные средства, уплаченные Клиентом за Бронирование лично или путем оплаты через электронные платежные системы, подлежат возврату при условии соблюдения Клиентом срока аннулирования Бронирования, указанного в п. 4.4.2. настоящего договора. В случае нарушения срока отказа от Бронирования, Организатор вправе потребовать уплаты штрафа в порядке, предусмотренном п.8.2. настоящего договора.
4.4.2. Бронирование считается аннулированным:
- не позднее, чем за 48 (сорок восемь) часов до начала Квеста Клиент может аннулировать Бронирование или однократно изменить дату и/или время путём направления Организатору соответствующего уведомления через электронную почту Организатора info@za-sov.ru или уведомив лично по телефону +7 (812) 333-03-19. Датой и временем аннуляции или переноса Бронирования считаются день и час получения Организатором информации от Клиента. В случае изменения даты и/или времени Бронирования, первоначальное Бронирование считается аннулированным. Повторный перенос Бронирования или его аннулирование с возвратом средств не производится.
4.5. Обработка Заказов на Бронирование и обслуживание Клиентов осуществляется после получения Организатором заполненной Клиентом соответствующей формы бронирования квеста на Веб-сайте. Срок обработки Заказа составляет не более 24 (двадцати четырех) часов с момента окончания оформления Заказа Клиентом.
5. Права и обязанности сторон.
5.1. Организатор имеет право :
- отказать Клиенту в оказании услуг по Бронированию Помещения и проведению Квеста в случае нарушения Клиентом условий завершения Бронирования, предусмотренных настоящей офертой;
- перенаправить Клиента на интернет-ресурс платежной системы для осуществления платежа;
- отказать Клиенту в допуске в Помещение для проведения Квеста при условии несоблюдения Клиентом правил участия в Квесте, установленных настоящим договором и изложенных на Веб-сайте в разделе «Правила», и взыскать с него штраф в порядке и размере, указанном в п. 8.2. настоящего договора;
- в случае, если сеанс забронирован, Организатор оставляет за собой право отказать в посещении игры лицу или группе лиц, которые опоздали на сеанс более чем на 15 (пятнадцать) минут без объяснений и возмещения компенсации.
5.2. Организатор обязуется:
- предоставить Клиенту всю необходимую информацию по Квесту, включая имеющиеся описания, изображения, сведения о допустимых минимальном и максимальном количестве участников Квеста, озвучить требования к самим участникам, их возрасту, физическому состоянию и состоянию здоровья, а также сведения о стоимости Бронирования и правилах отмены Бронирования;
- информировать Клиента о статусе Заказа. Фактом того, что Клиент информирован, является факт отправки письма с подтверждающей информацией на электронную почту, указанную Клиентом и/или указанный Клиентом номер мобильного телефона, путем СМС оповещения;
- своими силами и за свой счет урегулировать надлежащим образом обоснованные претензии Клиента, связанные с ненадлежащим качеством оказания услуг, относящихся к сфере ответственности Организатора, связанных с фактом Бронирования Помещения и услуги по допуску Клиента для участия в Квесте;
- в течение 1 (одного) рабочего дня отвечать на запросы Клиента, поданные в письменном или электронном виде.
- принять все необходимые меры безопасности для неразглашения персональных данных Клиента.
5.3. Клиент имеет право:
- самостоятельно принимать решение об использовании сервисов Заказа и Бронирования на Веб-сайте. При этом Клиент признает, что в случае использования Веб-сайта и направления Заказа, он в полной мере и безоговорочно принимает условия оферты и заключает Договор;
- требовать от Организатора предоставления письменного подтверждения (на электронную почту, указанную Клиентом и/или указанный Клиентом номер мобильного телефона, путем СМС оповещения), подтверждающего факт направления Заказа для Бронирования;
- обращаться в службу поддержки Организатора, пользуясь контактами, указанными на Веб-сайте;
- оставлять отзывы о работе Организатора на Веб-сайте.
5.4. Клиент обязан:
- подробно ознакомиться со всеми правилами использования сервиса, изложенными на Веб-сайте;
- согласиться с тем, что когда Клиент направил Заказ, произвел Бронирование, завершил Бронирование, - он совершил акцепт оферты и является стороной по настоящему договору со всеми вытекающими из этого факта правами и обязанностями;
- Забронировать Помещение и Инвентарь на время Сеанса в соответствии с условиями настоящей оферты и требованиями Организатора;
- оплатить в полном объеме стоимость Бронирования с помощью способов платежа, указанных в разделе 6 настоящего договора;
- своевременно и в полном объеме сообщить Организатору информацию, необходимую и достаточную для Заказа и Бронирования, а также любую иную необходимую информацию, относящуюся к реализации Сторонами условий настоящего Договора и нести за нее полную ответственность. Клиент подтверждает достоверность вводимых им при работе на Веб-сайте своих персональных данных и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность и даёт своё согласие на их обработку;
- принять риск наступления неблагоприятных последствий в случае недостоверности указанных при направлении Заказа данных;
- соблюдать условия настоящего договора.
6. Расчеты и порядок оплаты
6.1. Оплата услуги Бронирования Помещения и Инвентаря на Сеанс и услуги по организации и проведения Квеста, в соответствии с указанным на Веб-сайте временем и требованиям к его проведению, производится путём внесения 100% предоплаты в размере, указанном на Веб-сайте, в разделе, содержащем характеристики Квеста, в котором Клиент желает принять участие. Сроки оплаты устанавливаются Организатором и доводятся до сведения Клиента в момент оформления им Заказа в сформированной для этого форме бронирования квеста.
6.2. Оплата может быть произведена следующими способами:
- путём внесения денежных средств наличными в кассу Организатора,
- путём перечисления необходимой суммы на счет Организатора с использованием платежных систем.
- путём списания бонусных баллов с личного счета Клиента, участвующего в системе лояльности.
- путём предъявления документа (скидочного флаера, билета, сертификата и пр.) дающего право на полную или частичную оплату Бронирования.
6.3. При несоблюдении Клиентом установленных Организатором Правил и, следовательно, невозможности по этой причине принять участие в Квесте, Клиент может быть оштрафован Организатором за простой Помещения и Инвентаря и отмену Сеанса по вине Клиента в соответствии с п. 8.2. настоящего Договора.
6.4. Внесение предоплаты.
Для бронирования шоу-игр заказчик обязан внести предоплату в размере, установленном организатором на конкретный проект. Предоплата вносится в течение 24 часов после совершения клиентом бронирования на сайте организатора.
В случае отмены бронирования более, чем за 48 часов до начала игры, предоплата может быть возвращена заказчику, если игра проводится в период с 15 января до 30 ноября.
На бронирования, которые проходят с 1 декабря до 14 января предоплата возвращается в случае отмены игры более, чем за 10 суток до ее начала. Предоплата, внесенная заказчиком за шоу-игру не является обогащением исполнителя.
7. Особые условия
7.1. Организатор обязуется использовать персональные данные Клиента и/или указанных им лиц, используемые в процессе оформления Заказа, исключительно для Бронирования Помещения на время Сеанса, с целью идентификации и поддержки Клиента.
7.2. Организатор обязуется ни при каких условиях не использовать персональные данные Клиента и указанных им лиц для несанкционированной рассылки материалов, не относящихся к сделанным Заказам и/или информированию Клиента о деятельности ООО «Засов», текущих акциях, спецпредложениях и привилегия для клиента в рамках осуществления данной деятельности, а так же, не предоставлять указанные данные и сведения третьим лицам, иначе как по вступившему в законную силу решению суда.
7.3. При акцепте настоящей оферты Клиент дает безусловное согласие на получение им информационных сообщений на указанный адрес электронной почты или номер мобильного телефона.
8. Ответственность Организатора и Клиента
8.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей публичной оферте Организатор и Клиент несут ответственность в соответствии с условиями настоящей оферты и действующим законодательством.
8.2. В случае отказа Клиента от проведения Квеста позднее предусмотренного п. 4.4.2. срока, или нарушения Клиентом условий проведения Квеста и Правил игры, указанных на Веб-сайте для каждого конкретного Квеста (например, несоблюдения требований Организатора по количеству и составу участников, их возрасту, состоянию здоровья, физическому состоянию, в том числе к отсутствию состояния алкогольного и/или наркотического опьянения, иных требований к проведению Квеста), а также нарушения условий настоящего договора, Организатор вправе потребовать от Клиента уплаты штрафа за простой Помещения и Инвентаря в размере 100% стоимости услуги по Бронированию Квеста. Штраф может быть удержан Организатором из стоимости услуги по Бронированию, уплаченной Клиентом Организатору, о чем Организатор уведомляет Клиента.
8.3. Организатор не несёт ответственности за невозможность обслуживания Клиента на Веб-сайте по каким-либо техническим причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования и т. п.
8.4. В случае не оказания или ненадлежащего оказания услуги по организации и проведению Квеста по вине Организатора, стоимость предоплаты за Бронирование подлежит возврату Клиенту в полном объёме.
8.5. Организатор не несет ответственности за нарушение условий настоящего договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Организатором условий настоящей публичной оферты и ему неподконтрольные.
8.6. Организатор не несёт ответственности перед Клиентом и не выплачивает ему никакого возмещения за расходы, понесенные Клиентом, в случае невозможности осуществления Организатором принятых на себя обязательств, в том числе вследствие
- несоблюдения Клиентом установленных требований к участию его лично и членов сформированной им группы в Квесте, в том числе требований, касающихся возрастных ограничений, ограничений по количеству участников Квеста (не более и не менее указанного на Веб-сайте числа участников), ограничений по физическому состоянию и состоянию здоровья в части недопустимости у участников Квеста состояний алкогольного и/или наркотического опьянения, а также заболеваний, препятствующих участию в Квесте, и иных ограничений, установленных Правилами игры,
- в случаях создания непреодолимых препятствий в результате действий органов власти или третьих лиц.
8.7. Споры по исполнению настоящего договора, возникшие по инициативе Клиента, подлежат рассмотрению соответствующим судом по месту нахождения Организатора с соблюдением претензионного порядка. Претензия в письменном виде подлежит направлению не позднее 1 (одного) календарного дня с момента окончания оказания услуг (проведения Квеста) по адресу и электронной почты Организатора, указанному на Веб-сайте. Срок ответа на претензию составляет до 15 (пятнадцати) календарных дней с момента получения претензии Организатором.
9. Порядок изменения и расторжения настоящего
публичного договора-оферты
9.1. Организатор оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящей оферты и, если время вступления изменений в силу специально не оговорено, они начинают свое действие с момента опубликования их на Веб-сайте.
9.2. Использование Клиентом Веб-сайта после внесения изменений в оферту однозначно понимается Организатором как согласие с внесенными изменениями.
9.3. Договор, заключенный посредством акцепта настоящей оферты, может быть расторгнут в любое время по инициативе Клиента путем направления Организатору соответствующего уведомления в порядке, предусмотренном п. 4.4.2. настоящего договора, не позднее 48 (сорока восьми) часов до момента появления Клиента в Забронированном Помещении с целью участия в Квесте.
9.4. В случае нарушения Клиентом порядка и условий Бронирования, предусмотренных настоящим договором, договор считается не заключенным.
10. Срок действия договора-оферты
Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует до исполнения Сторонами всех обязательств по нему.
1.1. Данный документ является официальным предложением Организатора для физических лиц заключить договор на проведение развлекательных игровых мероприятий и оказать услуги бронирования необходимых для этого специально оборудованного помещения и инвентаря (реквизита) на время проведения развлекательных игровых мероприятий.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной офертой.
1.3. Публичный договор заключается в особом порядке: путем акцепта настоящей оферты, содержащей все существенные условия договора, без подписания сторонами. Заключенный таким образом договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте.
1.4. Фактом, подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и, соответственно, акцептом настоящей публичной оферты, является направление Клиентом Заказа на Бронирование Помещения.
1.5. Лицо, направившее Заказ, признается Клиентом или представителем Клиента с надлежащими полномочиями. Лицо, принявшее Заказ, является надлежаще уполномоченным представителем Организатора. Вместе Клиент и Организатор являются Сторонами по настоящему договору.
1.6. Настоящий договор считается заключенным с момента акцепта оферты и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по нему.
2.Термины и определения.
2.1. В настоящем договоре нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Бронирование – приобретение Клиентом услуг Организатора на право использования Клиентом Помещения и прокат Инвентаря (реквизита) и помощи Организатора Квеста в проведении Квеста в определённое Организатором время и на определённых Организатором условиях в соответствии с Правилами игры.
Заказ — должным образом оформленный и сформированный запрос Клиента на получение услуг Организатора Квеста, выбранных с помощью Веб-сайта путём заполнения соответствующей формы бронирования квеста.
Инвентарь (реквизит) – имущество, находящееся в Помещении, Бронируемом для проведения выбранного Клиентом Квеста.
Веб-сайт — ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу http://za-sov.su/, посредством которого обеспечивается отображение информации об оказываемых услугах. Веб-сайт предоставляет Клиенту возможность через Интернет взаимодействовать с системой бронирования Помещений и Инвентаря на желаемое время, место и разновидность Квеста (Сеанс), включая возможность получить имеющиеся описания, изображения, наличие и условия, а также стоимость Бронирования Помещений и Инвентаря.
Договор — настоящий публичный договор, заключенный посредством акцепта настоящей оферты между Организатором Квеста и Клиентом на оказание услуг бронирования Помещения и Инвентаря, а также проведение Квеста.
Квест – развлекательное игровое мероприятие, проходящее в Помещении с использованием Инвентаря, начинающееся в указанное в расписании время суток и проходящее в течение определенного непрерывного промежутка времени, в соответствии с определенным Организатором сценарием и условиями, которые включают в себя требования, в том числе ограничений по возрасту, составу и количеству участников Квеста (не более и не менее указанного на Веб-сайте допустимого числа участников), ограничений по их состоянию здоровья и физическому состоянию (в части недопустимости у участников Квеста состояний алкогольного или наркотического опьянения или заболеваний, препятствующих участию в Квесте), и т.п., в зависимости от условий конкретного Квеста. Разновидность и время проведения Квеста определяются в соответствии с расписанием, указанным на Веб-сайте.
Клиент – дееспособное и правоспособное физическое лицо, соответствующее требованиям Организатора, предъявляемым к участникам Квеста, осуществившее акцепт оферты, и приобретающее таким образом услуги Организатора Квеста по Бронированию Помещения и проведению Квеста.
Организатор — юридическое лицо, которое оказывает Клиенту услуги по бронированию Помещения и Инвентаря и проведению Квеста в определенное время суток и в течение определенного времени, указанные Клиентом в Заказе на основании расписания необходимой ему разновидности Квеста.
Помещение – находящееся в распоряжении Организатора специальным образом оборудованное Инвентарём недвижимое имущество, предназначающееся для проведения Квеста.
Правила игры – требования, установленные для участников Квеста, и указанные в соответствующем разделе Веб-сайта, включающие в себя (но не ограничивающиеся) требования к количеству и составу участников, их возрасту, состоянию здоровья (в том числе к отсутствию состояния алкогольного и/или наркотического опьянения). В зависимости от разновидности Квеста, Организатором могут быть установлены и иные, дополнительные требования к участникам.
Сеанс - мероприятия по проведению Квеста, осуществляемые в определённый промежуток времени без перерыва, производимые в определённом месте, в определённое время и с определённой длительностью.
2.2. В тексте также могут быть использованы термины, не определенные вышеперечисленными понятиями. В этом случае, толкование такого термина производится в соответствии с текстом оферты и здравым смыслом.
3. Предмет договора
3.1. Организатор обязуется оказать Клиентам услуги по Бронированию Помещения на время Сеанса, а также услуги по организации и проведению Квеста.
3.2. Клиент производит выбор Квеста, Бронирование Помещения на время Сеанса и услуг по проведению Квеста строго на условиях, изложенных на Веб-сайте, а Организатор принимает оплату за услугу по Бронированию Помещения и Инвентаря, за организацию и проведение Квеста, указанного в Заказе.
3.3. Организатор принимает на себя обязательства по Бронированию Помещений и Инвентаря (реквизита) для проведения Квестов в порядке и на условиях, изложенных в настоящем договоре.
3.4. Настоящий договор публичной оферты считается акцептованным (заключенным) с момента создания, оформления и направления Клиентом Заказа в порядке, предусмотренном настоящим договором через форму бронирования квеста на Веб-Сайте. Тем самым Клиент и Организатор подтверждают свое согласие с условиями договора, после чего настоящий договор считается базовым документом в официальных взаимоотношениях между Клиентом и Организатором.
4. Условия и порядок оказания услуг.
4.1. Стоимость услуг по бронированию Помещения и Инвентаря на время Сеансов и услуг по организации и проведению Квестов изложена на Веб-сайте и может быть изменена Организатором. Услуги оплачиваются по ценам, указанным на Веб-сайте.
4.2. Организатор гарантирует, что на дату проведения забронированного Клиентом Помещения и инвентаря на время Сеанса, указанную на Веб-сайте, он обладает всеми необходимыми для проведения Квеста правами на Помещение и Инвентарь.
4.3. Организатор оставляет за собой право отказать Клиенту в предоставлении услуги бронирования в случаях, если Клиент не соответствует требованиям, указанным в п. 2 настоящего договора. Условия отказа Организатора от оказания услуг по Бронированию Помещения и Инвентаря и проведению Квеста регламентируются разделом Веб-сайта «Правила», Гражданским кодексом РФ, а также другими законодательными актами РФ.
4.4. Процедура оказания услуг:
4.4.1. Бронирование считается завершенным при последовательном совершении следующих действий:
- Выборе подходящего Клиенту (Игроку) времени проведения и разновидности Квеста на Веб-сайте и направление Организатору Заказа;
- Выборе подходящего Клиенту варианта оплаты: лично в офисе Организатора, либо электронно с помощью платёжных систем.
- После получения сформированного Заказа Организатор направляет Клиенту на указанный им адрес электронной почты уведомление о Бронировании Помещения на желаемое Клиентом время и разновидность Квеста.
- Внесения Клиентом 100% предоплаты за услугу в размере стоимости Квеста, указанной на Веб-сайте. Денежные средства, уплаченные Клиентом за Бронирование лично или путем оплаты через электронные платежные системы, подлежат возврату при условии соблюдения Клиентом срока аннулирования Бронирования, указанного в п. 4.4.2. настоящего договора. В случае нарушения срока отказа от Бронирования, Организатор вправе потребовать уплаты штрафа в порядке, предусмотренном п.8.2. настоящего договора.
4.4.2. Бронирование считается аннулированным:
- не позднее, чем за 48 (сорок восемь) часов до начала Квеста Клиент может аннулировать Бронирование или однократно изменить дату и/или время путём направления Организатору соответствующего уведомления через электронную почту Организатора info@za-sov.ru или уведомив лично по телефону +7 (812) 333-03-19. Датой и временем аннуляции или переноса Бронирования считаются день и час получения Организатором информации от Клиента. В случае изменения даты и/или времени Бронирования, первоначальное Бронирование считается аннулированным. Повторный перенос Бронирования или его аннулирование с возвратом средств не производится.
4.5. Обработка Заказов на Бронирование и обслуживание Клиентов осуществляется после получения Организатором заполненной Клиентом соответствующей формы бронирования квеста на Веб-сайте. Срок обработки Заказа составляет не более 24 (двадцати четырех) часов с момента окончания оформления Заказа Клиентом.
5. Права и обязанности сторон.
5.1. Организатор имеет право :
- отказать Клиенту в оказании услуг по Бронированию Помещения и проведению Квеста в случае нарушения Клиентом условий завершения Бронирования, предусмотренных настоящей офертой;
- перенаправить Клиента на интернет-ресурс платежной системы для осуществления платежа;
- отказать Клиенту в допуске в Помещение для проведения Квеста при условии несоблюдения Клиентом правил участия в Квесте, установленных настоящим договором и изложенных на Веб-сайте в разделе «Правила», и взыскать с него штраф в порядке и размере, указанном в п. 8.2. настоящего договора;
- в случае, если сеанс забронирован, Организатор оставляет за собой право отказать в посещении игры лицу или группе лиц, которые опоздали на сеанс более чем на 15 (пятнадцать) минут без объяснений и возмещения компенсации.
5.2. Организатор обязуется:
- предоставить Клиенту всю необходимую информацию по Квесту, включая имеющиеся описания, изображения, сведения о допустимых минимальном и максимальном количестве участников Квеста, озвучить требования к самим участникам, их возрасту, физическому состоянию и состоянию здоровья, а также сведения о стоимости Бронирования и правилах отмены Бронирования;
- информировать Клиента о статусе Заказа. Фактом того, что Клиент информирован, является факт отправки письма с подтверждающей информацией на электронную почту, указанную Клиентом и/или указанный Клиентом номер мобильного телефона, путем СМС оповещения;
- своими силами и за свой счет урегулировать надлежащим образом обоснованные претензии Клиента, связанные с ненадлежащим качеством оказания услуг, относящихся к сфере ответственности Организатора, связанных с фактом Бронирования Помещения и услуги по допуску Клиента для участия в Квесте;
- в течение 1 (одного) рабочего дня отвечать на запросы Клиента, поданные в письменном или электронном виде.
- принять все необходимые меры безопасности для неразглашения персональных данных Клиента.
5.3. Клиент имеет право:
- самостоятельно принимать решение об использовании сервисов Заказа и Бронирования на Веб-сайте. При этом Клиент признает, что в случае использования Веб-сайта и направления Заказа, он в полной мере и безоговорочно принимает условия оферты и заключает Договор;
- требовать от Организатора предоставления письменного подтверждения (на электронную почту, указанную Клиентом и/или указанный Клиентом номер мобильного телефона, путем СМС оповещения), подтверждающего факт направления Заказа для Бронирования;
- обращаться в службу поддержки Организатора, пользуясь контактами, указанными на Веб-сайте;
- оставлять отзывы о работе Организатора на Веб-сайте.
5.4. Клиент обязан:
- подробно ознакомиться со всеми правилами использования сервиса, изложенными на Веб-сайте;
- согласиться с тем, что когда Клиент направил Заказ, произвел Бронирование, завершил Бронирование, - он совершил акцепт оферты и является стороной по настоящему договору со всеми вытекающими из этого факта правами и обязанностями;
- Забронировать Помещение и Инвентарь на время Сеанса в соответствии с условиями настоящей оферты и требованиями Организатора;
- оплатить в полном объеме стоимость Бронирования с помощью способов платежа, указанных в разделе 6 настоящего договора;
- своевременно и в полном объеме сообщить Организатору информацию, необходимую и достаточную для Заказа и Бронирования, а также любую иную необходимую информацию, относящуюся к реализации Сторонами условий настоящего Договора и нести за нее полную ответственность. Клиент подтверждает достоверность вводимых им при работе на Веб-сайте своих персональных данных и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность и даёт своё согласие на их обработку;
- принять риск наступления неблагоприятных последствий в случае недостоверности указанных при направлении Заказа данных;
- соблюдать условия настоящего договора.
6. Расчеты и порядок оплаты
6.1. Оплата услуги Бронирования Помещения и Инвентаря на Сеанс и услуги по организации и проведения Квеста, в соответствии с указанным на Веб-сайте временем и требованиям к его проведению, производится путём внесения 100% предоплаты в размере, указанном на Веб-сайте, в разделе, содержащем характеристики Квеста, в котором Клиент желает принять участие. Сроки оплаты устанавливаются Организатором и доводятся до сведения Клиента в момент оформления им Заказа в сформированной для этого форме бронирования квеста.
6.2. Оплата может быть произведена следующими способами:
- путём внесения денежных средств наличными в кассу Организатора,
- путём перечисления необходимой суммы на счет Организатора с использованием платежных систем.
- путём списания бонусных баллов с личного счета Клиента, участвующего в системе лояльности.
- путём предъявления документа (скидочного флаера, билета, сертификата и пр.) дающего право на полную или частичную оплату Бронирования.
6.3. При несоблюдении Клиентом установленных Организатором Правил и, следовательно, невозможности по этой причине принять участие в Квесте, Клиент может быть оштрафован Организатором за простой Помещения и Инвентаря и отмену Сеанса по вине Клиента в соответствии с п. 8.2. настоящего Договора.
6.4. Внесение предоплаты.
Для бронирования шоу-игр заказчик обязан внести предоплату в размере, установленном организатором на конкретный проект. Предоплата вносится в течение 24 часов после совершения клиентом бронирования на сайте организатора.
В случае отмены бронирования более, чем за 48 часов до начала игры, предоплата может быть возвращена заказчику, если игра проводится в период с 15 января до 30 ноября.
На бронирования, которые проходят с 1 декабря до 14 января предоплата возвращается в случае отмены игры более, чем за 10 суток до ее начала. Предоплата, внесенная заказчиком за шоу-игру не является обогащением исполнителя.
7. Особые условия
7.1. Организатор обязуется использовать персональные данные Клиента и/или указанных им лиц, используемые в процессе оформления Заказа, исключительно для Бронирования Помещения на время Сеанса, с целью идентификации и поддержки Клиента.
7.2. Организатор обязуется ни при каких условиях не использовать персональные данные Клиента и указанных им лиц для несанкционированной рассылки материалов, не относящихся к сделанным Заказам и/или информированию Клиента о деятельности ООО «Засов», текущих акциях, спецпредложениях и привилегия для клиента в рамках осуществления данной деятельности, а так же, не предоставлять указанные данные и сведения третьим лицам, иначе как по вступившему в законную силу решению суда.
7.3. При акцепте настоящей оферты Клиент дает безусловное согласие на получение им информационных сообщений на указанный адрес электронной почты или номер мобильного телефона.
8. Ответственность Организатора и Клиента
8.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей публичной оферте Организатор и Клиент несут ответственность в соответствии с условиями настоящей оферты и действующим законодательством.
8.2. В случае отказа Клиента от проведения Квеста позднее предусмотренного п. 4.4.2. срока, или нарушения Клиентом условий проведения Квеста и Правил игры, указанных на Веб-сайте для каждого конкретного Квеста (например, несоблюдения требований Организатора по количеству и составу участников, их возрасту, состоянию здоровья, физическому состоянию, в том числе к отсутствию состояния алкогольного и/или наркотического опьянения, иных требований к проведению Квеста), а также нарушения условий настоящего договора, Организатор вправе потребовать от Клиента уплаты штрафа за простой Помещения и Инвентаря в размере 100% стоимости услуги по Бронированию Квеста. Штраф может быть удержан Организатором из стоимости услуги по Бронированию, уплаченной Клиентом Организатору, о чем Организатор уведомляет Клиента.
8.3. Организатор не несёт ответственности за невозможность обслуживания Клиента на Веб-сайте по каким-либо техническим причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования и т. п.
8.4. В случае не оказания или ненадлежащего оказания услуги по организации и проведению Квеста по вине Организатора, стоимость предоплаты за Бронирование подлежит возврату Клиенту в полном объёме.
8.5. Организатор не несет ответственности за нарушение условий настоящего договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Организатором условий настоящей публичной оферты и ему неподконтрольные.
8.6. Организатор не несёт ответственности перед Клиентом и не выплачивает ему никакого возмещения за расходы, понесенные Клиентом, в случае невозможности осуществления Организатором принятых на себя обязательств, в том числе вследствие
- несоблюдения Клиентом установленных требований к участию его лично и членов сформированной им группы в Квесте, в том числе требований, касающихся возрастных ограничений, ограничений по количеству участников Квеста (не более и не менее указанного на Веб-сайте числа участников), ограничений по физическому состоянию и состоянию здоровья в части недопустимости у участников Квеста состояний алкогольного и/или наркотического опьянения, а также заболеваний, препятствующих участию в Квесте, и иных ограничений, установленных Правилами игры,
- в случаях создания непреодолимых препятствий в результате действий органов власти или третьих лиц.
8.7. Споры по исполнению настоящего договора, возникшие по инициативе Клиента, подлежат рассмотрению соответствующим судом по месту нахождения Организатора с соблюдением претензионного порядка. Претензия в письменном виде подлежит направлению не позднее 1 (одного) календарного дня с момента окончания оказания услуг (проведения Квеста) по адресу и электронной почты Организатора, указанному на Веб-сайте. Срок ответа на претензию составляет до 15 (пятнадцати) календарных дней с момента получения претензии Организатором.
9. Порядок изменения и расторжения настоящего
публичного договора-оферты
9.1. Организатор оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящей оферты и, если время вступления изменений в силу специально не оговорено, они начинают свое действие с момента опубликования их на Веб-сайте.
9.2. Использование Клиентом Веб-сайта после внесения изменений в оферту однозначно понимается Организатором как согласие с внесенными изменениями.
9.3. Договор, заключенный посредством акцепта настоящей оферты, может быть расторгнут в любое время по инициативе Клиента путем направления Организатору соответствующего уведомления в порядке, предусмотренном п. 4.4.2. настоящего договора, не позднее 48 (сорока восьми) часов до момента появления Клиента в Забронированном Помещении с целью участия в Квесте.
9.4. В случае нарушения Клиентом порядка и условий Бронирования, предусмотренных настоящим договором, договор считается не заключенным.
10. Срок действия договора-оферты
Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует до исполнения Сторонами всех обязательств по нему.